服务承诺

• (1) 服务工程师接到服务信息后15分钟联系
      ，电话向客户说明处理措施；
• (2) 从接到服务信息起至到达故障现场的时
      间：上海市周边地区不超过2小时，跨
      地区不超过12小时，跨省份不超过24小
      时；
• (3) 服务工程师24小时待命制；
• (4) 故障未处理完毕，服务工程师不能离开
      现场，离开现场需客户许可。